Livraison &
remboursements.
mARKet propose des ventes ponctuelles entre particuliers de dinos personnels. Cette page précise le paiement, les délais de livraison et les solutions en cas de problème.
Risque de bannissement
Les règles officielles d’ARK interdisent l’échange de créatures ou d’objets contre de l’argent réel. Participer à ce type d’échange peut entraîner des sanctions, dont la suspension ou le bannissement du compte.
Avant tout achat ou transfert, vérifie les règles applicables à ton compte et à ton environnement de jeu. Consulter le code de conduite officiel ↗
mARKet ne garantit pas qu’un achat ou un transfert soit autorisé par les règles du jeu, ni l’absence de sanction. Un bannissement ou une autre sanction après la livraison ne donne pas droit à un remboursement pour changement d’avis.
Après confirmation du paiement
Le vendeur organise la remise en jeu après confirmation effective du paiement. Dans la plupart des cas, la livraison prend entre 15 minutes et 6 heures à partir de cette confirmation. C’est un délai habituel, pas une durée maximale garantie : cela peut prendre plus longtemps.
- Pour un paiement PayPal vérifié manuellement, la livraison commence après vérification de la réception des fonds par le vendeur. La transmission d’un numéro de transaction ne confirme pas à elle seule le paiement.
- Le vendeur contacte l’acheteur pour convenir d’un moment pratique pour le transfert. Prévois un délai supplémentaire si le vendeur t’informe d’un retard.
- La créature remise doit correspondre à son annonce, notamment pour l’espèce, le niveau, le sexe, les stats et les couleurs indiqués.
- La livraison est terminée lorsque l’acheteur a reçu en jeu la créature annoncée.
Si la livraison n’a pas eu lieu après 6 heures, ou si le vendeur t’a annoncé un délai plus long, contacte-le depuis la page Contact en indiquant ton numéro de commande. Si le vendeur ne peut pas livrer l’article, le montant de l’article non livré sera remboursé.
Après réception du dino
Après réception d’un dino conforme à son annonce, aucun remboursement n’est accordé pour un simple changement d’avis ou parce que l’acheteur n’en veut plus.
Si la créature n’a pas été livrée, a été remise deux fois par erreur ou diffère de façon importante de l’annonce, contacte le vendeur avec le numéro de commande et les éléments utiles. Le vendeur examinera le problème et cherchera une solution adaptée. Cette règle ne supprime aucun droit auquel il ne peut pas être renoncé légalement.
Pour une véritable vente occasionnelle entre deux particuliers, le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique généralement pas. Le statut du vendeur dépend toutefois de la situation réelle. Si une vente relève juridiquement d’une relation entre professionnel et consommateur portant sur un contenu numérique, l’exception légale exige le consentement exprès préalable au début d’exécution, la reconnaissance de la perte du droit et une confirmation sur support durable. Une case à cocher ne permet pas d’écarter une règle impérative. Code de la consommation, article L. 221-28 ↗
Les mêmes règles
À la clôture d’une enchère, l’offre valide la plus élevée remporte le lot et reçoit un lien de règlement correspondant au montant gagnant. Les autres enchérisseurs ne paient rien. Une demande personnalisée devient une commande uniquement après son acceptation par le vendeur et la confirmation du prix. Une fois le paiement confirmé, les mêmes délais de livraison et règles de remboursement s’appliquent aux enchères gagnées et aux demandes acceptées.
Besoin d’aide ?
Pour un transfert en retard, un article non conforme à son annonce ou une demande de remboursement, utilise la page Contact. Indique ton numéro de commande et décris clairement le problème. N’envoie jamais ton mot de passe.